後疫情時代3個網路開店的分析比較
Wix台灣電商平台
建立你的品牌電商官網
本篇文章由Wix台灣撰寫後疫情時代3個網路開店選擇的分析與比較，幫助您選擇最俱彈性設計的Wix台灣電商平台。2021年末Wix和麥肯錫公司的全球電商行銷部門所提供的資料：預估2022年，全球的電子商務產值將突破5兆美元。
時間已近2022年尾聲，經歷了新型冠狀肺炎、俄烏戰爭及全球性的通貨膨脹。我們現今已經身處於「後疫情時代」，造就了人類許多的新生活型態，包含遠端工作興起、保持社交距離的生活模式，失業率和非典型就業增加等。而因為實體的生活模式改變，卻更造就網路世界更加地蓬勃發展，電子商務的興盛創造了空前的情景，讓各品牌主和零售業者更加重視，並想辦法參與其中，電商開店已然成各家企業必修主流顯學，除了面對未來可能再遇到的黑天鵝事件，電子商務仍是營收主軸也是堅強的商業後盾。
本篇介紹台灣電子商務的概況與趨勢，並分析比較目前市場上的3種電商工具，提供給(欲)從事電商的用戶參考。
2021-2022 前10名商品類別於電商營業額的成長統計
統計來源：Wix eCommerce Marketing
預估2022年全球電子商務產值將突破5兆美元
- 麥肯錫公司 2021調查報告
Wix台灣電商內容目錄：
為什麼要做電商？
綜合來說，電子商務對於經營事業而言，有4個明顯的優勢：
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不受實體地域的限制
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沒有營業時間的限制
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經營/創業成本較可控制
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疫情仍未見明朗，電商後勢持續看漲
1. 不受實體地域的限制
電商不同於實體運營，不需要找店面或是實體空間，再者面對疫情時代的社交距離，這也是電商受惠於疫情的最主要因素，疫情對於多數的產業來說是打擊，導致營業額下滑；但是觀察2020-2021全球股市的發展，多數的電商、金流概念股的股價卻屢創新高，台灣也是相同的情況，某金流服務商更直言20-21沒有淡旺季之分。
2. 沒有營業時間的限制
沒有了上下班營業時間的限制，而且有可能在你休息睡眠的時候，仍會有訂單的產生。再者後疫情時代的生活，讓人們對於電子商務的消費模式更加熟悉，除了多出空閒的時間待在家裡，上網消費成為人們最主要的娛樂和習慣，提升整體電子商務的產值。
3. 經營/創業成本較可控制
相比經營店面/實體空間/辦公室的裝潢、租金、人事管銷成本等，運營電商的成本較為彈性可控制；伴隨2020-2021的疫情影響，台灣實體零售業績下滑超過30%。
4. 疫情仍未明朗，電商熱勢將持續
疫苗施打普及，但仍難保病毒的變異及整體環境的開放，電商對於商家而言反倒成了生意上的後盾，再者經過疫情的洗鍊，全球對於電商的消費習慣和文化已建立成熟，電商熱度不減反增。
不需要考量營運地點
隨時都可以接到訂單
經營成本相對可控
疫情狀況仍未見明朗，
電商熱潮將持續
電商已成企業主修顯學
疫情影響了人類的消費習慣，讓原本的電商變得更加活絡，這讓原本對電商尚未熟悉的人開始學習這門商業課題。經過後疫情時代，電商仍不會消退，並且已成為各家企業必修的主流顯學。
台灣目前的電商大環境
根據中華民國經濟部第2季批發、零售及餐飲營業額統計報告，其內文提及，台灣在2021的第2季統計零售網路銷售額高達1,059億，相較於前一年同期增長了33.7%；而相較於實體零售的營業額，2021相比前一年的同期卻衰減了超過30%。
2021年8月5日中央社報導指出，經濟部統計台灣零售業網路銷售額從2017年的新台幣2283億元，一路成長至2019年的2873億元，在2020年更是突破了3,000億。
2020年上半年更因肺炎疫情限縮民眾實體經濟活動，反而使網路銷售大幅升溫。根據經濟部的統計數據，2020年上半年，零售業網路銷售額為1587億元，年增17.5%，同一時期，實體零售業營業額年減4.8%。
零售業網路銷售額占全體零售業營業額比
2017
6.2%
2020
8.8%
而零售業網路銷售額占全體零售業比重，更是從2017年的6.2%，到了2020年上升至8.8%，足見電子商務的銷售在零售業者的心目中，已經逐漸成為重要的管道。
而在2020年，經濟部統計處統計零售業的銷售額，有提供網路銷售的業者平均年營業額增加0.5%，而未提供網路銷售服務的業者，營業額減少了5.4%。
從事電商前的準備？
看完以上的數據，無論你是正在從事電商，或是對電商躍躍欲試的用戶，應該都有了相當的信心。一般來說，從事電商前，你有4個課題需要準備：
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決定你的產品，鎖定目標客戶族群
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對該市場調查研究
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你俱備哪些行銷技巧
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選定你的電商開店平台
關於第1和第2點，我們並不會比你更了解你的產品/服務及產業，這需要自已的努力。而對於第3點的行銷技巧，你可以常聽到電商在討論的廣告投放(Facebook, Google)、內容經營(部落格、影音頻道或Podcast)、SEO和SEM，找KOL業配等，方法有非常多。
而我們在這裡可以跟你分享的，是你可以選擇哪種電商開店平台，來上架你的商品/服務。
從事電商事業的3種選擇
關於電子商務的定義，你可以自行查詢維基百科，簡單而言：透過網路完成線上交易的行為，泛指電子商務。而現在台灣多數商家使用的線上交易平台，大致分為3種：
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購物拍賣平台
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線上開店平台
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自行架設網站
1.購物拍賣平台
這是最早期電子商務開始興盛時，最先出現的線上交易的選擇。就如同百貨公司一樣，台灣消費者在90年代購買商品，多半都會想到百貨公司去逛逛，從實體衍生至網路，於是有了購物拍賣平台的出現，你選擇進駐到一個大平台，商品上架規則和分潤條件都需遵守平台商的規定。目前台灣常見的選擇有YAHOO, MOMO, PCHOME和蝦皮等。
它對於商家而言，進入門檻是最低的，幾乎不需要任何的網路或行銷技巧和知識，目前在從事網路零售業的業者佔比，也是以購物拍賣平台佔最多數，這個情況在全球也是相同，也無怪乎Amazon的創辦人Jeff Bezos是富比士排行榜連續三年的首富。
但是，我們不建議將購物拍賣平台作為你的主要電商工具。
為什麼呢？原因在於，你無法掌握客戶資料和數據，這些都是屬於平台商的資產，它們不會讓你攜出，因此你需要額外花費心思紀錄你的客戶輪廓和屬性。
我們認為一開始借重平台商的流量不是壞事，但長久看來，你仍需要建立自已的電商官網，才是長遠的王道。
資訊參考：
Nike斷然分手亞馬遜！撤離全球最大電商平台，背後2大關鍵因素是什麼？ - 2019.11.14
2.線上開店平台
提供開店平台的業者愈來愈多，從小型的一頁式開店電商，到大型的串連線下線上整合的開店平台，都可算是被歸類在該範疇內。其中，一頁式開店平台的服務業者，品質參差不齊，雖然創建容易，但也因為門檻較低，除了做出來的網站常會讓用戶感覺不夠專業及可信度偏低，也容易淪為詐騙集團使用的工具，需慎重考慮。在下一個章節，我們會分享台灣較多人使用的4個線上開店平台的近況，分別是Shopline, 91APP, Cyberbiz & meepShop。
3.自行架設網站
常有很多人搞不清楚，到底線上開店平台和自行架設網站的工具有什麼不同，甚至網路上有很多文章，常將它們混在一起討論；為了給網站使用者清楚的概念，我們在此用簡單一句話來區分：
“線上開店平台是為了電子商務而生的服務，而對於多數自行架設網站的工具來說，電商只是網站架設的其中一個目的。“
不過…
“電商通常是網站架設的最主要目的之一，也無怪乎線上開店平台的選擇如此地多。“
而自行架站的工具，最常見的有Wix, WordPress，程式技術門檻再高的還有Joomla, Drupal等更多。但因為選擇自行架站的網站用戶，需要的技能門檻較高，通常需要了解設計、軟體程式甚至資訊處理等專業技術，所以在這3種線上交易平台中，是相對較少人使用作為電子商務的選擇。
但是我們認為Wix，是作為自行架站工具中最為容易使用的，原因在於它的使用界面直覺和使用者體驗，讓它成為世界最優秀的網站工具之一。而用來作電子商務網站而言，它有著介於接近線上開店平台的容易操作，卻有著自行架站的豐富功能，讓它成為以拖曳的方式就可以彈性設計，讓用戶創建獨一無二的電商網站。
常見從事電商的3種選擇
購物拍賣平台
線上開店平台
自行架站工具
想經營品牌，你必需離開購物拍賣平台
有不少賣家會這麼說：電商就是在網路上獲得更多的訂單和客人，那為什麼要放棄有大量人流的購物拍賣平台？
答案是：只要在購物拍賣平台裡，消費者是向「平台」購買商品，而不是向「你的品牌」購買；這意謂著你是無法從購物拍賣平台取得訪客數據或更詳細的消費者數據和輪廓，這對於經營品牌電商是一個大痛點。
在購物拍賣平台常遇到的痛點包括但不限於：
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購物拍賣平台的賣場形象單調無聊，無法突顯品牌風格
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購物流程體驗受平台的限制規範，沒有變化性
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常會遇到消費者喜歡比價，容易導致商家削價竸爭
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購物拍賣平台常會有假貨，常導致品牌觀感變差
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需要配合購物拍賣平台的促銷活動，沒有自主性
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你無法從購物拍賣平台取得訪客數據和消費者輪廓
購物拍賣平台和品牌電商網站比較表
選擇電商平台的3個重點
先前我們提到，如果要經營品牌電商，勢必要脫離購物拍賣平台建立自有的品牌電商網站。使用的選擇像是開店平台或是關於WordPress, opencart, magento, Joomla, Drupal等架站工具，因使用門檻較高而有各自所屬的使用者社群，如果您有興趣鑽研可於網路上搜尋。
在此我們將聚焦於選擇線上開店平台的重點，你可以先從最重要的3點評估：
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平台的每年方案費用
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平台本身是否需要抽成
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平台本身是否提供彈性設計
開店平台商抽%已經是回不去的趨勢
經營事業關乎成本，費用當然是需要先考慮的因素；但是就我們的觀察：目前市場上的開店平台幾乎都會抽%商家交易。開店平台本身會抽成商家交易已經成為自2018以來的趨勢，就連2020年初，Shopline也宣佈將抽成商家交易的0.5%~1%，包括續約的舊客戶也比照辦理，而市場抽成最高的是91APP，約5.5%。
這樣的情況在購物拍賣平台也開始常見，2015年的蝦皮為了搶市佔率，不抽%甚至還補貼運費，但是在2019年也開始抽成交易。
Shopline
Shopline是台灣很早期就上線的開店平台，應該也是台灣最多人選擇的開店平台。因為比較早發展，加上眾多開店平台於2018年紛紛開始抽%後，Shopline一直堅持不抽%以搶市佔率，一直到2020年初宣佈抽成商家交易的0.5%~1%平台費；更是在2022年將抽成的%提高至每筆2%~5%。
而目前Shopline隨著用戶數累積愈多，在2019年獲得6億新台幣的策略性投資，也開始發展行銷代操的人力服務。
目前提供4種網路開店方案，請參閱下圖。
圖片來源自Shopline官網
91APP
91APP可能是除Shopline以外，次多人選擇的開店平台，最著名的就是它有搭配APP的服務，提供給零售品牌使用。但近幾年，91APP的業務重心已漸往大型商家發展，並致力往OMO(Online merge Offline)方向發展，以致於它目前是市場上最昂貴的開店平台，包括抽%的手續費也是業界最高的5.5%。瀏覽91APP的官網，發現方案費用已愈趨複雜，且非透明公開，應該都是依客戶需求的不同，偏向專案客製化的報價。
下圖是某零售品牌分享91APP於2020年提供的方案價格表。
Cyberbiz
Cyberbiz最出色的應該是它的會員功能，它可以作到會員分級、分配利潤機制給推薦者，算是市場上對會員較有彈性機制的平台；不過完整的功能需要選擇最高方案，Cyberbiz最完整的方案也會有系統抽%費，最低為營業額的5%(3C商品是3%)，若是選擇較低階的方案則不會抽%，但部分功能沒有開放使用。
圖片來源自Cyberbiz官網
meepShop
meepShop的方案選擇算是市場上較清楚的，主要以流量區分方案，3個方案的功能皆相同，並無開放與否。選擇最低的方案需要抽%，任一方案超過使用流量需要計費。
但是meepShop沒有部落格糸統，對於經營內容行銷和SEO較為不利，最特別的功能是天眼，可以追蹤使用者軌跡和熱點。
圖片來源自meepShop官網
2022品牌電商網站選擇：Wix台灣
雖然我們在前面的工具選擇中，將Wix歸類到門檻較高的自行架站工具類別；但隨著我們對用戶蒐集所得到的回饋，以及Wix本身所見即所得的直觀性操作及使用者友善設計。如同Steve Jobs在生前曾說過：「蘋果的設計就是要讓90歲的老奶奶也學會如何使用。」
Wix被設計出來的理念，和iOS則非常的接近，我們認為Wix的優秀，就是以使用者直覺為其核心，全面性均衡發展網站的功能，多數的功能是拖曳(Drag & Drop)即可完成，相較於自行架設網站的工具裡，我們幾乎可以斷言：
Wix是所有自行架站工具中，對使用者最友善的。
Wix台灣電商的出現
在2020年，Wix台灣和台灣在地的金流支付業者合作，整合了Wix電商購物車與台灣金物流的串接，滿足了台灣使用Wix的用戶，長期以來對電商需求的期待。在此之前，Wix一直被網站用戶定義為只能做內容形象的網站。但是從今天開始，Wix用戶可以透過我們選購台灣電商的方案，架設電商網站建立自已的品牌電商官網。
Wix台灣目前和綠界科技合作，整合台灣金物流及電子發票，讓消費者可以透過線上刷卡等付款方式，使商家完成交易收單。
我們推薦2022品牌電商網站：Wix台灣
Wix的使用者直覺，讓架網站的門檻大幅降低，卻又可以使用拖曳的方式彈性設計，創建出有別於線上開店平台的視覺，讓用戶有機會創造出獨一無二的品牌識別感，再配合台灣金流的收單糸統，在電商平台的選擇上又增添了活絡的氣氛。
不同於線上開店平台都是使用固定的套版網站版型，無法表現品牌的獨特性。
Wix台灣以彈性設計+台灣金物流的電商服務，提供給電商用戶全新的驚豔視野，創建你獨一無二的電商網站。
而且，Wix台灣不抽成商家的交易手續費。
開店平台、Wix/Wix台灣和其他自架網站工具比較表
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1. 我可以使用何種付款方式購買方案？因網站方案為俱時效性商品，我們建議使用信用卡付款，避免網站因付款逾期而無法運作，部分年付方案可提供匯款支付。
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2. 我原先已在Wix官方購買的方案，是否適用於Wix台灣代理商的服務？不適用。我司與Wix官方分屬各自獨立營運的公司；如您需要Wix網站協助，請改選購我們的方案成為客戶。
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3. 我原先已有透過Wix官方購買的網域和信箱，該如何處理呢？您在完成購買我們的方案成為客戶後，我們會協助您將網域轉移至Godaddy託管，將信箱轉移回Google Workspace(舊稱G-Suite)託管。
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4. 我原先透過Wix官方購買的方案，可以適用於台灣的電商金物流服務嗎？無法適用。如您欲使用Wix整合台灣金物流電商服務，請透過我們代理商完成選購「電商方案」糸列。
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5. 了解關於Wix台灣電商的優惠即日起，購買Wix台灣電商年付方案的新用戶，享有綠界金流的優惠條件： 免首年度設定費和會員費用，合計省去新台幣15,000元 國內刷卡手續費率，從原本2.88%降低至2% 以上優惠活動內容限第一年，來年續約需付費購買綠界科技的特約會員。 本優惠內容不適用於預付/遞延性商品服務。 本優惠僅限於購買Wix台灣年付電商方案的客戶，不適用於選購月付方案者。
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6. 網站方案購買後可以申請退款嗎？您需知悉並同意網站方案屬非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，不適用於消費者保護法第19條第1項之規定，網站方案經購買後無法申請退款。