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2021電商平台的分析與比較(Wix台灣)

​你應該知道的Wix台灣電商

本篇文章由Wix台灣撰寫,並經由Wix官方的全球電商行銷部門所提供的資料:預估2021年,全球的電子商務產值將超過5萬億美元。經過2020庚子之年,來到了2021年我們已經身處於「後疫情時代」,新型冠狀肺炎的出現,改變了人類許多的生活型態,包含遠端工作興起、保持社交距離的生活模式,失業率和非典型就業增加等。而因為實體的生活模式改變,卻更造就網路世界更加地蓬勃發展,電子商務的興盛創造了空前的情景,讓各品牌主和零售業者更加重視,並想辦法參與其中。

電商產業目前在台灣,仍有相當大的成長空間,本篇介紹台灣電子商務的概況,並分析比較目前市場上的電商工具,提供給(欲)從事電商的用戶參考。

2019-2020 前10名商品類別於電商營業額的成長統計

前10名商品類別於電商營業額的成長統計

統計來源:Wix eCommerce Marketing

Image by engin akyurt

估計2021年全球電子商務產值超過5萬億美元

- Wix eCommerce Marketing

 
Wix內容

Wix台灣電商內容​目錄:

​為什麼要做電商?

綜合來說,電子商務對於經營事業而言,有3個明顯的優勢:

  1. 不受實體地域的限制

  2. 沒有營業時間的限制

  3. ​經營/創業成本較低

1. 不受實體地域的限制

電商不同於實體運營,不需要找店面或是實體空間,再者面對疫情時代的社交距離,這也是電商受惠於疫情的最主要因素,疫情對於多數的產業來說是打擊,導致營業額下滑;但是觀察2020全球股市的發展,多數的電商、金流概念股的股價卻屢創新高,台灣也是相同的情況,某金流服務商更直言2020沒有淡旺季之分。

2. 沒有營業時間的限制

沒有了上下班營業時間的限制,而且有可能在你休息睡眠的時候,仍會有訂單的產生。再者後疫情時代的生活,讓人們多出空閒的時間待在家裡,上網消費成為人們最主要的娛樂之一,提升整體電子商務的產值。

​3. 經營/創業成本較低

​相比經營店面/實體空間/辦公室的裝潢、租金、人事管銷成本等,運營電商的成本較實體生意便宜許多;雖然少了人與人親近的溫度,但多出的是可以運用的金錢與資源。

地點

​不需要考量營運地點

24/7

隨時都可以接到訂單

成本

支出成本相對較低

 
Packing Services

如果你問我們:​

疫情讓電商更加地蓬勃發展,那疫情結束之後,電商的熱潮是否會就此退消?

我們認為:

疫情影響了人類的消費習慣,讓原本的電商變得更加活絡,這讓原本對電商尚未熟悉的人開始學習這門商業課題。在疫情結束之後,電商並不會消退,雖然成長的曲線會放緩,但是仍會持續成長。

 
Image by Remi Yuan

​台灣目前的電商大環境

​台灣的中央通訊社在2020.08.05報導,標題為:「疫情帶動網購業績成長 上半年銷售額年增17.5%

其中內文提及,台灣在2020的上半年統計零售網路銷售額高達1,587億,相較於前一年同期增長了17.5%;而相較於實體零售的營業額,2020相比前一年的同期卻衰減了4.8%

2017年台灣零售業網路銷售額是2,283億,到了2019年增長到了2,873億,在2020年更是突破了3,000億。

零售業網路銷售額占全體零售業營業額比

2017

6.2%

2020

8.8%

而零售業網路銷售額占全體零售業比重,更是從2017年的6.2%,到了2020年上升至8.8%,足見電子商務的銷售在零售業者的心目中,已經逐漸成為重要的管道。

​而在2020年,經濟部統計處統計零售業的銷售額,有提供網路銷售的業者平均年營業額增加0.5%,而未提供網路銷售服務的業者,營業額減少了5.4%

​從事電商前的準備?

看完以上的數據,無論你是正在從事電商,或是對電商躍躍欲試的用戶,應該都有了相當的信心。一般來說,從事電商前,你有4個課題需要準備:

  1. 決定你的產品,鎖定目標客戶族群

  2. 對該市場調查研究

  3. ​你俱備哪些行銷技巧

  4. ​選定你的電商開店平台

關於第1和第2點,我​們並不會比你更了解你的產品/服務及產業,這需要自已的努力。而對於第3點的行銷技巧,你可以常聽到電商在討論的廣告投放(Facebook, Google)、內容經營(部落格、影音頻道或Podcast)、SEOSEM,找KOL業配等,方法有非常多。

而我們在這裡可以跟你分享的,是你可以選擇哪種電商開店平台,來上架你的​商品/服務。

 

​電商平台的選擇有哪些?

關於電子商務的定義,你可以自行查詢維基百科,簡單而言:透過網路完成線上交易的行為,泛指電子商務。而現在台灣多數商家使用的線上交易平台,大概分為3種:

  1. 購物拍賣平台

  2. 線上開店平台

  3. ​自行架設網站

1.購物拍賣平台

這是最早期電子商務開始興盛時,最先出現的線上交易的選擇。就如同百貨公司一樣,台灣消費者在90年代購買商品,多半都會想到百貨公司去逛逛,從實體衍生至網路,於是有了購物拍賣平台的出現,你選擇進駐到一個大平台,商品上架規則和分潤條件都需遵守平台商的規定。目前台灣常見的選擇有YAHOO, MOMO, PCHOME和蝦皮等。

它對於商家而言,進入門檻是最低的,幾乎不需要任何的網路或行銷技巧和知識,目前在從事網路零售業的業者佔比,也是以購物拍賣平台佔最多數,這個情況在全球也是相同,也無怪乎Amazon的創辦人Jeff Bezos是富比士排行榜連續三年的首富。

但是,我們不建議將購物拍賣平台作為你的主要電商工具。

為什麼呢?原因在於,你無法掌握客戶資料和數據,這些都是屬於平台商的資產,它們不會讓你攜出,因此你需要額外花費心思紀錄你的客戶輪廓和屬性。

我們認為一開始借重平台商的流量不是壞事,但長久看來,你仍需要建立自已的電商官網,才是長遠的王道。

資訊參考:

Nike斷然分手亞馬遜!撤離全球最大電商平台,背後2大關鍵因素是什麼? - 2019.11.14

2.線上開店平台

提供開店平台的業者愈來愈多,從小型的一頁式開店電商,到大型的串連線下線上整合的開店平台,都可算是被歸類在該範疇內。其中,一頁式開店平台的服務業者,品質參差不齊,雖然創建容易,但也因為門檻較低,除了做出來的網站常會讓用戶感覺不夠專業及可信度偏低,也容易淪為詐騙集團使用的工具,需慎重考慮。在下一個章節,我們會分享台灣較多人使用的4個線上開店平台的近況,分別是Shopline, 91APP, Cyberbiz & meepShop。

3.自行架設網站

常有很多人搞不清楚,到底線上開店平台和自行架設網站的工具有什麼不同,甚至網路上有很多文章,常將它們混在一起討論;為了給網站使用者清楚的概念,我們在此用簡單一句話來區分:

​“線上開店平台是為了電子商務而生的服務,而對於多數自行架設網站的工具來說,電商只是網站架設的其中一個目的

​不過…

電商通常是網站架設的最主要目的之一,也無怪乎線上開店平台的選擇如此地多。

而自行架站的工具,最常見的有Wix, WordPress,程式技術門檻再高的還有Joomla, Drupal等更多。但因為選擇自行架站的網站用戶,需要的技能門檻較高,通常需要了解設計、軟體程式甚至資訊處理等專業技術,所以在這3種線上交易平台中,是相對較少人使用作為電子商務的選擇。

但是我們認為Wix,是作為自行架站工具中最為容易使用的,原因在於它的使用界面直覺和使用者體驗,讓它成為世界最優秀的網站工具之一。而用來作電子商務網站而言,它有著介於接近線上開店平台的容易操作,卻有著自行架站的豐富功能,讓它成為以拖曳的方式就可以彈性設計,讓用戶創建獨一無二的電商網站。

 
Unpacking Shoes

常見電商平台的3種選擇

購物拍賣平台

PChome
MOMO
SHOPEE
YAHOO

​線上開店平台

SHOPLINE
91APP
WACA
meepShop

​自行架站工具

Wix
Wordpress
Joomla
Drupal

​選擇電商平台的重點有哪些?

我們在此不討論購物拍賣平台的分析比較,如我們先前所言,我們建議的是用戶需要建立自已的電商網站,不傾向被購物拍賣平台給綁住。

而關於WordPress, Joomla, Drupal等架站工具,因使用門檻較高而有各自所屬的使用者社群,如果您有興趣鑽研可於網路上搜尋

在此我們將聚焦於選擇線上開店平台的重點,你可以先從最重要的兩點評估:

  1. 平台的每年方案費用

  2.  平台本身是否需要抽成 

平台商抽%已經是回不去的趨勢

經營事業關乎成本,費用當然是需要先考慮的因素;但是就我們的觀察:目前市場上的開店平台幾乎都會抽%商家交易。開店平台本身會抽成商家交易已經成為自2018以來的趨勢,就連2020年初,Shopline也宣佈將抽成商家交易的0.5%~1%,包括續約的舊客戶也比照辦理,而市場抽成最高的是91APP,約5.5%

這樣的情況在購物拍賣平台也開始常見,2015年的蝦皮為了搶市佔率,不抽%甚至還補貼運費,但是在2019年也開始抽成交易。

 

Shopline

Shopline是台灣很早期就上線的開店平台,應該也是台灣最多人選擇的開店平台。因為比較早發展,加上眾多開店平台於2018年紛紛開始抽%後,Shopline一直堅持不抽%以搶市佔率,一直到2020年初宣佈抽成商家交易的0.5%~1%平台費。

而目前Shopline隨著用戶數累積愈多,在2019年獲得6億新台幣的策略性投資,也開始發展行銷代操的人力服務。

目前提供3種網路開店方案,請參閱下圖。

Shopline

圖片來源自Shopline官網

 

91APP

91APP可能是除Shopline以外,次多人選擇的開店平台,最著名的就是它有搭配APP的服務,提供給零售品牌使用。但近幾年,91APP的業務重心已漸往大型商家發展,並致力往OMO(Online merge Offline)方向發展,以致於它目前是市場上最昂貴的開店平台,包括抽%的手續費也是業界最高的5.5%。瀏覽91APP的官網,發現方案費用已愈趨複雜,且非透明公開,應該都是依客戶需求的不同,偏向專案客製化的報價。
下圖是某零售品牌分享
91APP2020年提供的方案價格表。

91APP
 

Cyberbiz

Cyberbiz最出色的應該是它的會員功能,它可以作到會員分級、分配利潤機制給推薦者,算是市場上對會員較有彈性機制的平台;不過完整的功能需要選擇最高方案,Cyberbiz最完整的方案也會有系統抽%費,最低為營業額的5%(3C商品是3%),若是選擇較低階的方案則不會抽%,但部分功能沒有開放使用。

Cyberbiz

圖片來源自Cyberbiz官網

 

meepShop

meepShop的方案選擇算是市場上最清楚的,主要以流量區分方案,3個方案的功能皆相同,並無開放與否。選擇最低的方案需要抽%,任一方案超過使用流量需要計費。

但是meepShop沒有部落格糸統,對於經營內容行銷和SEO較為不利,最特別的功能是天眼,可以追蹤使用者軌跡和熱點。

meepShop

圖片來源自meepShop官網

 
Meeting Between Colleagues

2021電商平台的新選擇:Wix台灣

​雖然我們在前面的工具選擇中,將Wix歸類到門檻較高的自行架站工具類別;但隨著我們對用戶蒐集所得到的回饋,以及Wix本身所見即所得的直觀性操作及使用者友善設計。如同Steve Jobs在生前曾說過:「蘋果的設計就是要讓90歲的老奶奶也學會如何使用。」

Wix被設計出來的理念,和iOS則非常的接近,我們認為Wix的優秀,就是以使用者直覺為其核心,全面性均衡發展網站的功能,多數的功能是拖曳(Drag & Drop)即可完成,相較於自行架設網站的工具裡,我們幾乎可以斷言:

Wix是所有自行架站工具中,對使用者最友善的。

Wix台灣電商的出現​

2020年的9月,我們Wix台灣和台灣在地的金流支付業者合作,整合了Wix電商購物車與台灣金流的串接,滿足了台灣使用Wix的用戶,長期以來對電商需求的期待。在此之前,Wix一直被網站用戶定義為只能做內容形象的網站。但是從今天開始,Wix用戶可以透過我們選購台灣電商的方案,架設電商網站建立自已的品牌商店。

Wix台灣目前和綠界科技和TapPay,支援第三方支付和多間銀行的收款,讓消費者可以透過線上刷卡,商家完成交易收單。

我們推薦電商平台的新選擇:Wix台灣

Wix的使用者直覺,讓架網站的門檻大幅降低,卻又可以使用拖曳的方式彈性設計,創建出有別於線上開店平台的視覺,讓用戶有機會創造出獨一無二的品牌識別感,再配合台灣金流的收單糸統,在電商平台的選擇上又增添了活絡的氣氛。

不同於線上開店平台都是使用固定的套版網站版型,無法表現品牌的獨特性。

Wix台灣以彈性設計+台灣金流的電商服務,提供給電商用戶全新的驚豔視野,創建你獨一無二的電商網站。

而且,Wix台灣不抽成交易手續費。

 
Clothing Store Inventory

結論

Wix台灣以使用者直覺且彈性設計的優勢,於20204季加入台灣的電商平台行列,提供商家用戶可以自行創建獨一無二的品牌電商網站,而且不抽成交易手續費。

​我們目前提供3種電商方案的服務,歡迎點擊按鈕了解更多。

 
 

關於電商的常見問題

01. 2019-2020年,前10名商品類別於電商營業額的成長統計:


  1. 食品和雜貨:605%
  2. 家居和服飾:330%
  3. 寵物相關用品:327%
  4. 遊戲休閒:312%
  5. 服飾衣物:226%
  6. 花卉植物:198%
  7. 健康美容:166%
  8. 書藉&學習:151%
  9. 藝術製作:133%
  10. 音樂:107%
數據來源:Wix Global Ecommerce Marketing




02. 目前常用的電商平台選擇有哪些?


最常用的電商平台,分為3個類別:

  1. 購物拍賣平台:常見的如YAHOO, MOMO, PCHOME和蝦皮等
  2. 線上開店平台:常見的如Shopline, 91APP, Cyberbiz, meepShop等
  3. 自行架設網站:常見的如Wix, WordPress。




03. 選擇電商平台的重點有哪些?


  1. 平台的每年方案費用
  2. 平台本身是否需要抽成
  3. 選擇符合自身所需的平台功能
不過現在市面上多數的平台商,除每年的方案費外,大多都需要抽成商家的交易手續費。




04. 為什麼要做電商?


總括來說,從事電商有3項好處:

  1. 不受實體地域的限制
  2. 沒有營業時間的限制
  3. ​經營/創業成本較低




05. 從事電商前的準備?


  1. 決定你的產品,鎖定目標客戶族群
  2. 對該市場調查研究
  3. ​你俱備哪些行銷技巧
  4. ​選定你的電商開店平台