表單，這看似平實無華的工具，卻常常是網站行動呼籲裡相當重要的最後一哩路，請不要小看這個部份，沒有了它，你得不到任對你有興趣客戶的資訊，你就少了一筆可能成交的訂單。
如果你的業務不是電子商務在網路上賣賣東西，那幾乎你所有的業務資訊，都需要透過表單的功能，蒐集你的潛在客戶名冊，或是讓客服蒐集顧客的心聲。
常見的有報名、聯絡、客服、蒐集資訊等功能，無論是哪一種目的，我們準備了一些秘訣，讓行銷人員和商務人士可以明確完成你們的目的。
01.首先找出不佳的表單案例
你應該看過或填過很多的表單，這些表單會讓你想填嗎？如果不想填的話是為什麼？請把這些銘記在心，並且遠離它，不要犯同樣的錯誤。
02.清楚地使用你的語言和提示
如果你希望客戶成功填寫你創造的線上表單，請確保他們真正了解你的意思。請盡量確以預期的心理進行解釋，設計你向他們詢問的每個訊息。當然你無法控制人們的思考方式，但通過使用簡潔明瞭的語言，你至少可以避免許多的溝通錯誤。
03.表單有簡單的做法，也有冗長的做法
如果你只是想取得固定且有限的資訊，請省去廢話，只問(獲得)最必要的訊息。
如果你希望得到較多的資訊，甚至是顧客開放式的想法回饋，你可以準備一些"獎勵"行為，例如發個coupon或是給予一篇有用的資訊等，目的在讓客戶心甘情願填寫，這在實體商業行為也常被使用。
04.盡量讓客戶減少打字
表單很難以填寫將增加放棄填表的比率，除了詢問必要性的問題，另一種方法是提供"選擇"，例如下拉式的選項，或是最常見的就是填寫日期和時間，就可以跳出時間表的功能。而且現在行動用戶瀏覽網站的比例愈來愈高，你也知道行動用戶通常是比較沒有耐心的。
05.留一些空間給你的表單設計
留白是為了讓視覺通以呼吸，別將太多不必要的設計，甘擾填寫你表單的顧客。動畫、動態背景當然可以用，但盡量保持在你的表單周圍，或是淡化它們。雖然X'mas快到了，你試著將一個聖誕老人的動畫放在離表單過近的空間，就算它再怎麼可愛，一樣會惹惱你的顧客，不要過多作怪。
06.擅用你的顏色表達
請將你的表單框格，以顯眼的色糸表達，千萬不要讓他們跟背景融為一體，使用者通常沒有什麼耐心。
07.你的"發送"按鈕是什麼
你可能覺得用"送出"兩個字就可以解決一切，從基本的意義上講，確實如此，但對於UX（用戶體驗）專家來說，它可以更優化。你花了很多時間研究如何創造一個優秀的表單，請再這最後一哩路花點心思。除了“發送”這兩個字之外，
“提交需求”
"取得報價"
"幫我找個專家"
"我要參加"
這些詞有可能更貼近你的表單主題，請用心設計吧！
