Sho Chang2023年7月20日炎上了怎麼辦?應對公關危機的4個步驟爆料文化是這個世代經營品牌的挑戰,也是機會。不論你經營的是 IP 或商品,炎上危機出現在每個角落。有時是商品,有時是服務,有時甚至是經營者醜聞帶來的間接炎上。處理炎上是極困難的議題,但我認為這也是極好的蛻變機會。本篇我將就自己的觀點,提出炎上時最好立刻採取的4個步驟。