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《疫後觀點》貝殼好室的三贏之道:品牌 x SDGs x 新價值通路



「貝殼好室」是由貝殼放大群募公司在大稻埕所設立的實體募資體驗店。它座落在大稻埕老屋裡,與這裡的復古氛圍十分融洽,讓人忍不住踏進去一觀洞天。


「群募」是個數位原生產業。雖然牽扯到實體的產品製造,但他是以數位傳播為主軸核心發展起來的事業。


疫情後許多品牌紛紛結束實體店營運,欲以虛擬店作為經營重心。當時我以 Amazon 為例,分享為什麼我認為實體店只需調整策略就能發揮良好價值。今天我再借「貝殼好室」的案例,說明個人認為貝殼放大群募公司在經營實體店時,如何不只雙贏,更收穫了三贏的品牌力。


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品牌 x SDGs x 新價值通路

SDGs(永續發展目標),可視為是「企業社會責任」的升級版,期許社會能從全球氣候環境、城鄉發展、文化守護等,保護這塊土地。研究指出,近年來由於國際局勢動盪和環境變遷等狀況日趨嚴重,企業是否採取 SDGs 相關措施,已經成為消費者選擇品牌的重要條件之一。然而許多企業對 SDGs 的想像仍然容易停留在捐款、或公益活動等,是比較可惜的。


真正成功的 SDGs,講究從 Business plan 裡面就納入永續的目標。例如直接以塑膠回收再製為業,在傳統產業淡季時活用閑置廠房人力創造新的獲利管道,獲得三贏且能夠自主轉動的循環,不再是一昧地掏錢給予。


貝殼好室便在創造新價值通路的時候,善用 SDGs 來提升了自己的品牌力。在我看來,貝殼好室這步棋裡收穫了三樣價值:

1. 為募資團隊加值,提升募資成功度

對需要募資團隊的人來說,貝殼增加了產品體驗和銷售募資方案的管道。直到現今,即便老有些人預期未來人群會把時間投資在虛擬世界大於實體世界,心理學還沒有找到虛擬世界的人事物能夠驅動人腦中帶來快樂減少痛楚的激素「腦內啡」。但與人實際的碰觸與交流卻可以。這也包含銷售募資方案。


2. 品牌承諾,提升貝殼品牌好感

保留古蹟的傳統之美,再加上能吸引年輕世代的創新元素,吸引更多人重視、造訪街區,重拾繁華景象,一直是政府單位致力解決的議題。既要開店,選擇與政府合作投資古蹟保存與整建,讓老屋之美可被保留的同時,又與「募資」背後代表的「夢想」「創意」結合,比起許多歷史建物直接轉生成隨處可見的咖啡聽或餐廳,更具歷史價值,也更具讓遊客一訪的誘因。

3. 與競爭者作出區隔,增加業務籌碼

有募資方成功機率高,他們才可以獲得更高的報酬,募資顧問公司的績效也越好。加入貝殼好室後,用三維空間的五感體驗來展示客戶的專案,再輔以 SDGs 好形象加成,對於後續顧問團隊要爭取更多「好」募資團隊使用他們的服務,或是幫助更多募資團隊成功來創造公司好評,都加上了更多的籌碼。



新時代的實體通路經營之道


總結人們消費行為改變後,實體通路的生存之道:


1. 融入消費者生活主場景

大稻埕最主要的吸客來源無非參拜月老、逛逛手作攤位喝咖啡、參加永樂市場前的活動。體驗店提供簡單餐飲,策略與現在百貨公司因為櫃位缺乏差異,因此靠餐飲吸客是相同的。旅客有地方可歇腳,會花更多時間瀏覽商品,募資者也更有機會爭取經費。


2. Less sell, More interaction

在追求精神滿足的現在,人們會因為溫度而靠近,卻會因為被推銷而遠離。實體通路店更應該發揮的是創造品牌與消費者「親密互動」的場域,若只是淪為第二個賣場,則就太過可惜了。請把實體店賦予 CRM 的意義和價值,才能發揮更多縱效。


貝殼放大的實體店,同時滿足了 服務加值 / SDGs承諾 / 品牌好感這三種需求,的確是新時代實體店的一個精彩案例。



身為品牌的我們,該發揮的是活用各種通路,達成多重目標的智慧。
 

Hi 我是 Sho。 原生數位行銷人,擅長品牌行銷、行銷策略,也是喜愛各種文字創作的說書人。想知道更多,請參考我的個人網站。如您在閱讀中產生任何想法或發現,也歡迎填寫問卷把意見回饋給我 :)



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